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On compte 204 plaintes au cours de l’exercice 2016, soit une augmentation de 27 plaintes (+ 15,3 %) comparativement à l’exercice 2015.

Une analyse des catégories de plaintes ayant connu une croissance importante démontre que cette augmentation du nombre de plaintes ne soulève aucun enjeu particulier. L’exercice 2015 affichait des résultats exceptionnellement bas. Les résultats de l’exercice 2016 sont davantage comparables à ceux de l’exercice 2014, qui présentaient une amélioration comparativement aux exercices précédents.